2000年后随着我国ERP系统应用的热潮,业务流程优化重组(Business Process Reengineering )也慢慢被国内中小企业所熟悉。与ERP一样,在BPR理论出现伊始,即在欧美发达市场经济国家掀起了一股流程再造热潮,很多中企业将BPR看成是企业在激烈的市场竞争中重塑竞争优势的救命稻草。
名词定议BPR:是由美国MIT的Hammer教授首先提出的,BPR的定义是:“为了飞跃性改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基准,对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革”。
A.“飞跃性”说明业务流程重组追求的是企业效益显著的增长而不是略有改善,这是BPR最初所定义的标志与特点。
C.“彻底”表明企业对流程的变革不是进行简单的肤浅的改变或修补,而是抛弃所有的陈规陋习、毫无效益或效益低下的作业方式,创造全新的工作方法。
毋庸繁述,BPR关注的是企业管理理论与思想,而ERP则关注技术实现手段。
ERP实施似未必一定要进行BPR,早期的ERP或者是MRPII实施时也没有进行过业务流程重组。但到目前为止ERP在国内特别是中小企业中实施的影响及效果如何呢?我想引用一句现流行的话最能说明现状:“不上ERP是等死,上ERP是找死”。同时我们用数据描述一下按照BPR最初定义所实施的效果:在国外20世纪90年代仅有20%左右的BPR项目获得了成功,而大部分重组项目则没有达到预期目的,甚至彻底失败。
由此可以看出抛弃企业现有的一切业务模式与管理机制进行彻底的再造与重组只能是一个美好的幻想。因此,可以毫不夸张地说,实现ERP和BPR的整合是企业信息化建设的核心和关键。
BPR的基本内容主要包括人的重构、经营过程重构、技术重构、组织重构和企业文化重构,涉及到企业的各个方面。现代ERP系统的核心内容是实现对企业整个供应链的管理,是应用现代科学进行管理的技术和手段。因此,ERP的实施过程不可避免地涉及到业务流程的重组过程。
“ERP+BPR”已成为一种模式。而这种模式却使得重组过程在信息化浪潮中成为了ERP流行的嫁接,甚至不少企业错误地认为:再造就是推动ERP的实施来开展再造,BPR是ERP的工具。其实ERP+BPR都是管理提升的工具,相互之间应该是协作关系。