随着工业4.0的到来，大家都在谈论中小企业管理，那中小企业管理究竟要管什么呢？
——管努力工作吗？一个企业，老板兼业务、老板娘管财务、小姨子管采购、老板弟弟管生产，这样的员工会不努力吗？还要管吗？
——管沟通不良吗？企业的管理层都是一家人，三餐饭就可以谈清楚问楚。白天在公司谈不完，晚上回家继续谈，这样的沟通会有问题吗？
鼎新软件接触过千百位中小企业家，每人都有不同的管理问题，每人都有一堆自认为有用的经验之谈，而我们只提供一个最实在的答案—如何防止我的员工做错事。
为何中小企业最怕的就是员工做错事？
因为就算是简单的抄抄写写的小错误，也会造成企业的大损失！
——采购员不小心写错了要购买的原材料品名规格，买回来不是企业需要的。用，用不了；退，退不掉，怎么办？？？堆在仓库等机会或是割肉转卖？认赔吧！
——生产领料时拿错了材料，做出的产品不合客户需要，怎么办？？？赶快重做，认赔吧！
等等……
因此本丛书手册中要谈的中小企业管理的重点：让员工做事避免发生错误，降低损失，增加利润。
本丛书手册的内容就是为管理者提供一些中小企业管理的重点项目，也是中小企业日常作业的一个标准方式。这既是中小企业主对员工日常作业的规范依据，也是改善管理方法的一个参考。
当然，雇用正确的员工、开发什么样的产品和购买合适的生产机器，在业务经营策略中都是很重要的决策行为。但是这些决策行为，是见仁见智的，这并不是我们现在要谈的问题。因此，我们将本丛书手册的范围限定在中小企业管理行为实务上。
要在管理上不做错事，最基本的还是做好事情的五大元素。当然，这并非西方所谈的土、水、火、气、人，而是人、事、时、地、物等五大要素：
人——管理的第一要素。所有的事情都是由合适的人来做，才能减少错误。
事——做有规划的事。俗称P.D .C.A(Plane计划、Do实施、Check检核、Active更新)方法。
时——正确的时间，做正确的事，这才有意义。
地——广义上就是要有适当的场所做事。在很多中小企业的生产车间中，常看到一大堆员工或蹲或坐的拿着工具猛敲猛打，这不过是取巧求方便的懒人作法，我可不相信，这样的工作效率会比在整洁的工作环境中好。
物——广义上包含工具、机器等。不必多言，读者都很清楚。
做事情不犯错，是员工的本分，如何确认员工做好事情就是管理者的责任，这就是本丛书手册所要谈的。
敬请期待中小企业ERP系统管理手册（二）：组织架构-分工与合作
