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树立制度高于一切的管理思想
制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。
建立健全组织结构
建立严格的用人制度
设计好薪酬制度
建立竞争机制
制度的建立和完善应始终放在首位
坚决抛弃法不责众的思维定式
制度下以身作则
有威信，管理才会出成效
制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。
威信是管理者的第一要素
树立威信要有战术
慎重表态，说到就要做到
用自己的风格感染下属
适当时候要“御驾亲征”
千万不能感情用事
面对压力自己扛
不做假公济私有损个人形象的事
坚决拆散小圈子
适度的发发火
距离产生威严
对于下属恩威并用
一碗水端平，应是管理者牢记的管理要诀
其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是管理者应该常念的管理要决。
公正比公平更重要
处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类
艺术性的解决冲突
学会减少与员工利益上的冲突
认清帮派的危害
用竞争取代“内耗”
和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂
如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属，做员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。
站在员工的立场考虑问题
不要在危机时抛弃下属
关键时刻给予下属必要的帮助
当好员工的“家长”
让企业中充满人情味
适当的时候放下自己的“架子”
记住员工的姓名
了解员工的性格
对员工进行感情管理
了解员工的满意度
顺畅的沟通可以避免管理的滞碍
一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要；再说，我每天需要处理的事情千头万绪，哪里有时间去沟通呢？其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通，就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况，且人为地拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不可取的一种做法。
保证有效沟通，做到信息共享
在沟通中听比说更重要
拓宽上下沟通的渠道
善于听取意见就能发挥员工潜能
把快乐与下属一起分享
勇于认错是实现良性沟通的好方式
要给予下属发表个人意见的机会
普通员工有没有发表个人意见的权力和机会，是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。管理者要营造一个所有人都能畅所欲言的管理气氛，这样，组织中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员，会心情舒畅地干好自己的工作，这往往比一些严厉的管理措施要有效得多。
营造让下属大胆开口的氛围
让员工了解实际情况
识别员工的不满
正确对待员工的不满
认真听取员工的怨言
