选购ERP软件时，很多人都会比较看重其自身的需求满足，但对于软件产品来说，它的质量概念包含两层含义：性能质量和服务质量。那么下面我们就通过这两方面的相关知识来深入的了解一下ERP软件吧。
一、性能质量:主要内容包括功能、使用寿命、可维护性、可靠性等。
1、功能是ERP产品质量最重要的技术指标。ERP软件的功能可以分为基本功能和扩展功能。基本功能就是一定要具备的，而扩展功能就是在基本功的基础上，充分体现产品特色和优势的指标。功能是产品质量等级划分的基本依据，ERP产品质量的差异主要体现在功能细节上。
2、生命周期使用寿命是任何产品质量水平的重要指标，ERP更是如此。软件产品虽然不象硬件有破损或毁坏导致报废，但是因为计算机技术不断发展、管理理论不断创新，用户经营管理也不是一成不变，因此ERP软件也有它的生命周期。
二、服务质量:包含的主要有产品的外观、舒适性、售后服务等。
由于目前市场竞争激烈，所以产品必须要最大限度的符合用户的使用期望。因此，服务质量的内涵可以理解为用户的生理、心理及文化需要，体现为产品对用户感觉的满足。
1、产品本身ERP产品本身提供的精美界面和精巧结构所产生的感观和情感效应，给用户以心理刺激，引起对产品的偏爱，亦可唤发用户的满足感。
2、实施服务ERP产品的实施服务是产品的延伸，是产品服务质量的重要组成部份。完善的实施规范是实施服务质量的保障。实施服务规范的完善程度反映了ERP产品的商品化程度，实施规范完善将减少项目对实施顾问的依赖，有利于项目实施成功。同时实施服务过程也是知识转移的过程，用户在这个过程中求知欲得到满足，感受到服务的价值。
3、售后服务ERP的售后服务是实施服务的后续工作。ERP产品在用户那里通过实施服务得到成功应用，通过验收，进入售后服务阶段。售后服务质量体现在及时性和长期性。尽管ERP不一定需要7X24小时服务，但故障恢复时间要尽量短，一般应该不超过24小时解决问题，不然会影响用户的正常业务。售后服务的永续性是用户使用产品的定心丸，也是用户规避风险的重要保障。
ERP产品要走商品化，一方面要在技术指标上提高产品质量，另一方面更要重视服务质量，提高市场上用户对产品的认同感。只有被市场和用户广泛接受的产品才是高质量的产品。相关ERP行业动态参考http://www.baiduerp.com.cn/
