导读:企业经营,看起来错综复杂,但核心就是一个关键词“流”,细分就是信息流,物流与现金流。而信息流可以分解为订单流与决策流。
而“流”的本质,在于流动,在于无缝衔接,在于速度,而决策流是驱动三者的关键。
一、订单流,是组织运营的大动脉
订单流,是从客户需求开始,到客户交付满意,货款回收为止的闭环。
如何快速的把客户需求,线索转化为机会,需要组织前台的商业敏感性与后台的支撑,平台型组织更衍生出来了“中台”的架构。
以下几点,供各位自我诊断一下你公司的订单流动性如何?
从线索(leads) 到机会(chances) 的路径与周期要多久?转化率多高?
从接单到订单分解为内部可操作,可执行的指令要多快?订单指令在计划端,采购端,制造端,仓储物流端的周期要多久?
而功夫在诗外,产品系列的复杂度与单一产品背后的结构化,模块化,通用性是订单流是否能快速流动的前提。
二、物流,是计划与执行的结果
与订单流相匹配的就是物流了,“物的流动”,采购半径多长?货期多久?交期多准?外部物流路线如何优化?内部生产布局如何?在库,在途,在线(生产线)物料多少,多久?
这是物流绩效的关键指标,运营好的企业用小时定义库存,比如:Foxconn等制造业,运营一般的企业往往用“30天,60天,90天” 来评价,而运营地下的企业压根就不知道库存到底有多少?尤其是在生产线上的停滞物料。
没有常态化,制度化的管理要求,一盘点出来的结果往往让人大吃一惊。正如德鲁克所言”优秀的企业都是平淡无奇的,没有那麽多意外与救火“。
三、现金流,是组织的血液;一刻都不能断
订单流,物流的背后都是“钱”,都是应收,应付与成本的账单。产品到底利润多少?每一张订单到底是否真正在赚钱?很多公司都是一笔糊涂账。
管理不好的企业,往往应付周期远远大于应收周期,每单摊平的成本往往高于同行与竞争对手,简单一句话,钱总是不够用。而做的好的企业,却能及时提醒供应商把票开出来,这就是差距。
这差距就是一家企业健康现金流管理的能力;而当下很多的公司的轰然倒下,都是这种差距必然的结果;试想一下,应收风险面临“堰塞湖”,应付压力大,而每一次订单的循环盈利能力弱,让组织的机体抗风险能力恶化,一旦不受控的外部环境恶化时,将置一家公司与巨大灾难之下。
而巨人公司轰然倒下的时候,身体还是暖的。
四、决策流,是驱动三流的关键
三流的背后是决策流,所谓决策,并不是只有老板,高层的决策,而是一张订单,一件事流过审批节点。
很多公司不放心,不放手,事事靠层层汇报,事事靠层层审批,缺乏授权与代理制度,三流在流程的节点上容易停滞,而最后带来的是本来就紧张的生产周期就更加匆忙,更加增加了忙中出错的机率,很多低级错误也不难理解了,这无疑是雪上加霜。而问题原因分析时,往往是一线人员的责任心不够,做事不够认真,无解。
而每一次问题积累到一定程度时,就开始了所谓的“流程梳理”,而每一次梳理时,往往“头痛医头,脚痛医脚”。流程节点非但没少,反而更多,所谓“打补丁”的管理。
人盼长寿,业盼长久;三流合一,才是正道。